Ruilen- en retourtermijn

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een kledingstuk te ruilen of te retourneren. Dit geldt voor zowel Nederland als België. Houd er rekening mee dat we bestellingen buiten deze termijn niet retour kunnen nemen.

Kosten ruilen en retourneren

Een retourzending is op eigen kosten. Als je een kledingstuk omruilt voor een andere maat of artikel dekken wij de kosten voor het verzenden van het nieuwe artikel, nadat wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Ruilen kan door een e-mail te sturen naar info@lussey.com met je ordernummer en het kledingstuk/maat dat je wil ruilen.

Voorwaarden voor retourneren

• Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking zit.
• Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. Zorg ervoor dat de labels nog aan het item zijn bevestigd.
• Geen lichaamsgeuren en/of sigarettengeuren en (dieren)haren mogen op de items aanwezig zijn.
• Wees voorzichtig met make-up; items met make-up vlekken worden niet retour genomen.
• Als je een gratis artikel hebt ontvangen bij je zending, dien je ook dit artikel te retourneren.
• Alle artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen worden ingewisseld voor andere maten of een tegoedbon.
• Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of gedeeltelijk terug te betalen die niet aan deze eisen voldoen.
• Totdat de bestelling is aangekomen bij ons, is het jouw risico en kunnen en zullen wij geen stukken terugbetalen die niet in ons bezit zijn.

Retourprocedure

• Om een retour te starten, download je DIT formulier en vul je het formulier volledig in. 
• Maak een retourlabel HIER aan. Dit is voor eigen rekening.
  
• Pak het item en het retourformulier in en zet het op de post.
• Zodra wij jouw pakket hebben ontvangen en beoordeeld, verwerken we jouw retour.

Retourneren kan naar:

Retouren Lussey
Populierenhof 43
2411SX Bodegraven

Ruilen en terugbetaling

Binnen 7 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en beoordeeld, storten we de prijs van het item (exclusief verzendkosten) op de door jou gebruikte betaalmethode. Heb je gekozen voor ruilen, dan zul je van ons weer een nieuwe track and trace code ontvangen. We doen ons best om dit proces zo snel en efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Controle bij ontvangst

Zodra je je bestelling hebt ontvangen, raden we aan deze grondig te controleren. Mocht je een defect constateren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@lussey.com. We staan klaar om je verder te helpen en eventuele problemen snel op te lossen.

Bij Lussey.com begrijpen we dat iedereen zijn eigen stijl heeft, en we doen ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je vragen hebben over het ruilen of retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je sportieve look perfect is!